¿Qué es Marketing o Mercadotecnia?
Para definir qué es marketing primero debemos de poner claros algunos conceptos y definir que NO es marketing y así puedas entender el concepto global.
¿Que no es Marketing?
- No es publicidad
La publicidad es una herramienta dentro de la estrategia y esta es un mensaje pagado a los medios de comunicación para llevar un mensaje. - No es ventas
Las ventas son uno de los tantos objetivos del marketing. - Ni es promoción de ventas
La promoción de ventas es otra herramienta para incentivar las compras e impulsar las mismas. - No son Redes sociales
Las redes sociales son un canal más por donde implementar la estrategia al igual que la radio, tv y medios impresos. - No es marketing digital
El medio digital es un ecosistema diferente al entorno tradicional y está basado en internet, sin embargo, este pudiera estar al lado o por debajo del marketing en un organigrama empresarial.
¿Entonces qué es Marketing?
Lo primero que debes saber es, ¿qué es un sistema? Un sistema es un conjunto de procedimientos y normas ordenados que tienen relación entre sí con un fin.
Además es un acto social porque interactúan personas y cambian artículos de valor por dinero. Ese conjunto de personas se les llama mercado.
Ahora bien…
Para poder entender el concepto de marketing también debes conocer qué son las necesidades y deseos.
Necesidad: Es tener carencia de algo. PUNTO
Deseo: Es una forma de satisfacer una necesidad.
Veamos un ejemplo
Tengo hambre (necesidad) y estoy antojado de un sushi (deseo).
Claramente la necesidad es primaria y de subsistencia (hambre) pero el antojo es el deseo, de tantos que hay para satisfacer la misma necesidad.
¡Guillén; YA!, ¡Quiero saber qué es Marketing!
Ja Ja Ja Ja
Tranquilo soldado ya entenderás.
Definición de Marketing
Es un proceso social y sistemático donde las empresas satisfacen las necesidades y deseos de su mercado a través del intercambio con el fin de crear valor y obtener una utilidad.
Imagínate ahora que no te hubiera explicado todo lo anterior. ¿Como que no tiene sentido verdad? Pero tendría aún más sentido si conocieras lsu historia.
Sin embargo, esto es solo la punta del iceberg, por que puedes aplicar marketing a tu persona, pero me dirás que no estás vendiendo nada.
¿Y si te digo que sí y te equivocas?
Tu persona puede ser una marca y vender una imagen, prestigio, respeto, admiración, inspiración y hasta miedo.
La forma de vestir, oler, caminar, mirar, tono de voz, postura… tu persona está comunicándose y vendiéndose y las demás personas a las que les agradas te compran tu persona solo con aceptar tu forma de ser.
¿Me copias más o menos por donde anda la cosa?
¿Qué logra el Marketing?
- Crear utilidad
- Generar marca
- Crear valor
- Obtener clientes satisfechos
¿Para quién es el Marketing?
Es para todos. Todo aquel que tenga un producto o servicio que ofrecer necesita implementarlo, incluso hasta en ausencia de ello.
Médicos, abogados, mecánicos, psicólogos, ingenieros, arquitectos, músicos, maquillistas, pequeños negocios y hasta personas particulares pueden aplicarlo.
Objetivos del Marketing
- Crear valor
- Reconocer oportunidades de mercados
- Asegurar el crecimiento de la empresa
- Construir marca
- Posicionar una marca
- Captar nuevos clientes
- Incrementar las ventas
- Crear utilidad
- Fidelizar clientes
- Descubrir nuevos mercados
Importancia del Marketing
Es muy amplia su importancia, pero las principales son que mueve la economía, ya que crea muchos puestos de trabajo y varias empresas a la vez creando valor a su mercado.
Mantiene a las empresas a flote, es el responsable de conseguir y mantener a los clientes creando productos o servicios acorde a las necesidades de su mercado.
Es el intermediario entre la empresa y su mercado porque se responsabiliza de hacerle llegar la información y comunicaciones de sus servicios a través de los medios adecuados.
Ayuda a la empresa a ser más eficientes con los recursos financieros ya que sabe con investigación previa que si o no resulta.
Aqui alguna Ejemplos:
- Elegir el color de una marca
- Elegir el tipo de letras de una marca
- Diseñar un logo
- Poner un nombre a una empresa o producto (naming)
- Establecer estratégicamente puntos de ventas
- Hacer investigaciones de mercados
- Cambiar la percepción de los consumidores
- Establecer precios estratégicos
- Diseñar un empaque para un producto
- Utilizar los mejores medios para hacer publicidad
Tipos de Marketing
Estratégico
Es uno de los pilares básicos del marketing, en él nacen las estrategias y planificación de mercados y dicta las directrices a seguir, no puede lograr sus objetivos sin la ayuda del marketing operacional.
Operacional
Es el segundo pilar básico, y es el responsable de ejecutar las estrategias planteadas por el marketing estratégico; este no tiene razón de ser sin el marketing estratégico.
Relacional
Como bien su nombre lo dice, es el marketing que trata de tener una buena relación con su mercados construyendo una imagen positivas de la marca, es muy sutil entre las relaciones públicas y el branding, pero su objetivo principal es fidelizar clientes con el para convertirlos en embajadores de marca.
Directo
Es el marketing que entrega un mensaje de forma directa sin intermediarios y de forma personalizada, puede ser una llamada telefónica, un email o correo físico, cupones y mensajes electrónicos, Aunque es parecido al marketing personalizado.. son muy diferentes uno de otro, la mayor diferencia es que el marketing directo solo se limita a entregar mensajes directos, mientras que el personalizado hace todo en base a los gustos y preferencias de sus clientes.
Digital u Online
Es el marketing aplicado al ecosistema digital en internet como las redes sociales y páginas web, sin embargo las personas creen que tener presencia en redes sociales y hacer publicidad es marketing general, y no, no es marketing; es solo una herramientas de tantas de las que se vale el marketing, pero esta vez en entorno digital.
1×1 o Personalizado.
Gracias a la tecnología, los proudctos y servicios personalizado son aún más viable y un plus a toda empresa que pueda satisfacer estas demandas.
El ser humano tiene la necesidad de ser único y si satisfaces las necesidades de tu mercado de forma personalizada mimando a tu cliente, entonces tendrás un cliente muy fiel por que este tendrá un relación directa con tu empresa.
Verde o Ecológico
Es el marketing dirigido a la venta de productos ecológicos o que estos minimizan el impacto ambiental.
De Experiencia
Es el marketing basado en las emociones para que me entiendas.
No compras un carro, te venden libertad o aventura, no compras flores, compras amor, no te venden un viaje, sino sueños.
¿Comprendes ya por donde va la cosa?
El marketing de experiencia busca conectar de forma positiva con las emociones de su mercado para construir una marca fuerte a través del branding positivo generando emociones antes, durante y después de la compra del producto o servicio.